----- Forwarded Message -----
Đối với hảng bay Vietnam Airline :
Xin quý vị thận-trọng để tránh phiền-toái
có hại khi trở về lại Hoa-kỳ ; Mong được
phổ-biến rộng rãi để bà con khỏi phiền./.
Đa-tạ,
TTKh.
From: Cuong Nguyen
Subject: Đề phòng Vietnam Airlines
From:
Holly Den
|
|
|
|
|
|
Các bạn thân mến,
Trong dịp tết vừa qua có nhiều Việt kiều Mỹ đi Viet Nam bị kẹt lại vì không
có vé về.
Lý do là vi khan hiếm vé về nên hãng hàng không Việt Nam
(operated by China Airlines) đã tự động lấy vé của khách hàng bán lại cho
những người có nhu cầu để lấy tiền phụ trội.
Người bạn tôi đến sân bay Tân Sơn Nhất để lên máy bay theo đúng lịch trình
thì bị gạt lại vì không có tên trong đang sách hành khách, mặc dù người bạn
tôi đã đưa tất cả giấy tờ, vé gốc chứng minh rằng chuyến bay đó đã booked
and confirmed. Thay vì hãng hàng không VN tìm cách giải quyết thì họ bảo
đến phòng bán vé để đổi vé khác.
Mặc dù họ biết mọi chuyến bay trở về Mỹ đã
không còn chỗ cho đến giữa tháng 4 thì làm sao đổi vé.
Một việc làm vô cùng tắc trách và coi thường khách hàng của hãng hàng không
Việt Nam.
Ngay sáng hôm sau tôi gọi điện thoại tới travel agent ở Mỹ phàn
nàn về việc này, văn phòng gọi cho Vietnam Airline thì được trả lời rằng
"vé của người đó vẫn còn nhưng người khách đó không tới phi
trường".
Đây là việc nói dối trắng trợn của hãng hàng không Việt Nam.
Hiện nay người bạn của tôi vẫn còn dở khóc, dở mếu ở Sàigòn. Có hai điều
các bạn cần lưu ý:
1. Các văn phòng travel agencies ở Mỹ book China Airline cho bạn nhưng thực
chất là boook Vietnam Airline.
Bạn đinh ninh là bạn đi hãng China Airline
nhưng khi có chuyện xảy ra, bạn gọi cho China Airline thi họ không thể giúp
được bạn vì họ không có thông tin về hành khách.
Tôi khuyên các bạn hãy hỏi
văn phòng du lịch cho rõ ràng bạn đang đi với China hay VN trước khi quyết
định.
2. Nhiều người không để ý bảo hiểm của các hãng hàng không quốc tế thường
là 100 ngàn cho mỗi nạn nhân. Riêng hãng hàng không VN chỉ bồi thường 10
ngàn khi có sự cố xảy ra.
Như trường hợp máy bay Tupolev bị rớt ở miền
Trung Việt Nam, hãng hàng không VN đền cho mỗi hành khách người Úc là 4
ngàn USD, mỗi hàng khách VN là 400 USD.
3. Khi có vấn đề gì xảy ra với Viet Nam Airline, bạn chỉ còn biết kêu trời
chứ không trông mong gì đến thái độ lạnh lùng vô cảm của đám nhân viên của
hãng hàng không VN này. Trân trọng thông cáo.
Cathy Nguyen
|
|
No comments:
Post a Comment
Thanks for your Comment